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12.29.2006

服務迷霧》訴求服務三利

•經濟日報/林婉如 2006/12/29


「明明是低單價的商品,消費者卻要求使用年限要像高價品一樣長。碰到缺乏價格與價值等量基本認知的消費者,要如何教育他們?」客服人員經常會遇到這種困境,難道「價格與價值」永遠像「企業與顧客」只能處於天枰的兩端?
消費行為也有「槓桿原理」,顧客儘量壓低價格,卻期望享有更高的附加價值。與其就價格和顧客糾纏不清,不如清楚地向顧客訴求服務的價值。對消費者而言,有價值感的服務,必須符合「三利」標準。

利己:顧客關心的是,產品對「自己」有什麼好處。以電器為例,「台灣製」價格通常高過「大陸製」,台灣製產品能帶給顧客什麼不同於大陸製產品的利益,必須向顧客明確揭示。

利多:提供消費者額外的價值。例如,飛機班機延誤,航空公司贈送餐點,主動協助乘客訂其他航空公司的機位,或協助乘客與家人、公司聯繫等,提供一些額外的服務,以彌補班機延誤帶來的不便。這類特殊狀況是否處理得當,往往讓顧客印象深刻。

又如,當顧客說:「先生,你的服務真好!」,服務人員回答:「這是我應該做的,您付了10%的服務費,這是您應得的,也是我份內該做的事。謝謝您的體貼!」顧客總是希望以有限的價格,得到無限的價值,提升與顧客互動時的價值感,便能創造服務的價值感。

利基:消費者也會在意在服務的競賽中,廠商的利基何在。未來服務將朝「移動式客服」邁進,隨時隨地提供服務,將成為廠商的一項差異化優勢。未來,主管也將可以同步聽到客服人員和顧客的互動情形,更能主動發掘問題、防範問題發生。移動式客服將使企業更有利基點。

低價策略不是企業唯一的出路,創造服務的價值感,提升產品的附加價值,高價值策略還是會勝過低價格策略。當消費者對價格不滿時,服務人員不妨從顧客的三個利益點切入,將訴求重點轉移到價值感,不但能幫自己解套,且能讓服務加分。

(作者是我思形象教室總經理、生命動能協會輔導諮商師,e-mail:phoebe3302000@yahoo.com.tw)

【2006/12/29 經濟日報】@

12.18.2006

在e 化 , M 化...「U化時代,優質生活;Ubiquitous Network, Quality Life」,傑年有限公司 / Finetimes International Co.,LTD. 於2006年12月18日( 星期一 )在 TWNIC-財團法人台灣網路資訊中心 成功註冊 http://www.relaxtimes.ucom.tw .為在 e化 , M化的下一個進程-U化企業做建置準備.完全U化之後的企業,每個人的辦公桌可能不再需要電腦主機,取而代之的,你將只看到螢幕和鍵盤,,所有需要的運算,和現在主機所能儲存的資料,可能將存在你永遠不會看見的某處後端設備。 任何人都能隨時隨地享用某技術所帶來的便利,此為u化普遍定義. 許多國家都陸續端出U化社會的願景,企圖藉由未來無縫的網路建置,讓資訊跟著每個人走透透。U化時代,優質生活 從E的概念、M的概念以來,不斷發展的網路匯流技術將未來生活推至一個新的階段—U的概念,建構一個優質的、無所不在的資訊社會生活。在這波數位潮流中,台灣也沒有缺席,積極推動U計畫,作為國家資訊發展的主軸。 ( e 化(electronic) , M 化(Mobil) , U 化(Ubiquitous))


12.17.2006

開店秘笈》自己是誰?顧客是誰?

•經濟日報/李培芬 2006/12/16


每家店都在期待顧客上門,問題是,你的顧客是誰?
顧客其實是最熟悉的陌生人,店家往往叫不出名字,但一看見總是會覺得熟悉,常常在店中短暫相會,踏出店門就又消失在人海中。

在問顧客是誰之前,應先問問自己是誰?

我們當然知道自己是誰。那可不一定,我們的眼睛可以看盡世界萬物,就是無法看清自己,別以為照鏡子等同親眼看見,小學生都知道鏡中之像是左右顛倒的。

回到主題,所謂「自己是誰?」就是這家店的定位為何,每一家店都應該有個性、有內容,而且永不老去。

店的個性是藏不住的,一眼望去即知的,從招牌、門面、櫥窗、陳設、商品…,甚至是一張小小的店卡,都透露著店的個性,當然沒有個性的店也有,只是必然會減少、會消失,因為顧客絕不會對沒有個性的店忠實,當然,你也可以將個性形容為「特色」。

接下來談談「內容」,如果你的店沒有「特色」,那麼至少要有「內容」,這牽涉到顧客的體驗,例如我們常聽到別人說,某家店什麼商品很特殊,或某家店什麼東西很好吃,有內容就是有料,讓顧客體驗之後明顯感受到不同,也有些店的特色就在於內容,就像沒有人是因為裝潢而去鼎泰豐的。

但是你有沒有注意到,到鼎泰豐消費之後所找的錢,十之八九是新鈔,這也是一種特色的營造。

「永不老去」,是一種持續與維護的工程,更是一種堅持,試想,如果有一天麗嬰房的店中開始賣少女裝,那會如何?站在生意的眼光,或許你會認為這是市場的延伸,其實大錯特錯,試問是誰在買童裝?我家的女兒穿了八年麗嬰房的衣服,但她根本沒有走進過麗嬰房。

「店之不老」,代表著顧客的總量,會像一個不加栓的大浴缸,一方面水龍頭不斷加入新水,另一方面也會有水從底孔中流失,因為小孩大了,差不多上國中後,就漸漸不需要媽媽來買衣服了。

如果店隨著顧客年齡增長而對應那會如何?日本Rose House的例子告訴我們:那將是一場災難,Rose House從少女保養品賣到淑女、熟女,接下來只得賣給銀髮族了,顧客很忠實、店員更忠實,結果是新顧客永遠走不進來,試想青少女與歐巴桑一起買保養品,天底下是不會有這樣的店存在的。

(作者是台灣連鎖加盟促進協會秘書長)

■ 智慧庫

1.不老的秘方是常新。
2.一家店永遠需要有新朋友。

■ 工具箱

老朋友比新朋友更重要,你必須知道顧客是誰,建立購買紀錄,主動提醒他再上門。

【2006/12/16 經濟日報

12.15.2006

購物網站 搶灘大陸

【經濟日報/記者何佩儒/台北報導】 2006.12.12 12:53 am



台灣電子商務網站陸續進軍大陸市場,網勁與大陸最大電子商務網站淘寶網合作,逐漸受到當地網友的肯定,圖為網勁副總劉彥婷(右)與淘寶網總經理孫彤宇,日前宣布合作。
(本報系資料照片)
看好大陸電子商務市場,台灣購物網站今年起陸續西進,繼網勁科技與大陸最大電子商務網站淘寶網合作後,宏硍偎峞]2353)集團旗下的網際威信,也透過轉投資公司,在大陸成立電子商務網站「網上海」。

網勁科技日前宣布,與大陸最大電子商務網站淘寶網策略合作,在淘寶商城中開設「台灣館」,讓大陸網友可以輕鬆透過網路,買到道地台灣美食與特色商品,帶領台灣商家將事業拓展至兩岸三地。

網勁科技總經理游士逸表示,網勁科技透過「一網開店、多網行銷」開放電子商務行銷網觀念,協助網路店家塑造網路行銷優勢,在大中華圈網路市場搶得一席之地。

網勁指出,在金流方面,大陸的網民可以採用「支付寶」這一目前大陸地區最安全的網上支付工具,讓網友於下單後平均三到五天便可以收到來自台灣商家的商品,得到雙重的保障。

網際威信表示,今年4月透過旗下網瑟科技,已在大陸推出「網上海」,主要是一個電子商城。網際威信目前在上海、北京設有據點,杭州設有研發中心,從事金融業的系統整合及應用系統,威瑟則以網路行銷為主。為了讓當地網友放心購買,也透過與當地金融機構合作,推出「放心買」、「安心付」等支付工具。

網勁科技昨(11)日表示,日前大陸電子商務界極具指標的「電子商務世界」雜誌社主辦,招商銀行所協辦的「第一屆中國B2C發展大會」已在大陸舉行,並進行網站評選,其中網勁北京oBuy全買網獲得「優秀誠信商戶」以及「最佳網上交易平台」兩個獎項,顯示已獲得大陸網友的肯定。

網勁表示,目前網勁有750個簽約網路商店,以及約10萬項不同商品,目前已有40多家業者,1萬多件商品,透過全買網進軍大陸市場,希望上線一年內,可以有100家台灣商家,可以將商品賣到大陸。

【2006/12/12 經濟日報

12.15.2006

購物網站西進 搶灘大陸

•經濟日報/記者何佩儒/台北報導 2006/12/12


看好大陸電子商務市場,台灣購物網站今年起陸續西進,繼網勁科技與大陸最大電子商務網站淘寶網合作後,宏硍偎峞]2353)集團旗下的網際威信,也透過轉投資公司,在大陸成立電子商務網站「網上海」。
網勁科技日前宣布,與大陸最大電子商務網站淘寶網策略合作,在淘寶商城中開設「台灣館」,讓大陸網友可以輕鬆透過網路,買到道地台灣美食與特色商品,帶領台灣商家將事業拓展至兩岸三地。

網勁科技總經理游士逸表示,網勁科技透過「一網開店、多網行銷」開放電子商務行銷網觀念,協助網路店家塑造網路行銷優勢,在大中華圈網路市場搶得一席之地。

網勁指出,在金流方面,大陸的網民可以採用「支付寶」這一目前大陸地區最安全的網上支付工具,讓網友於下單後平均三到五天便可以收到來自台灣商家的商品,得到雙重的保障。

網際威信表示,今年4月透過旗下網瑟科技,已在大陸推出「網上海」,主要是一個電子商城。網際威信目前在上海、北京設有據點,杭州設有研發中心,從事金融業的系統整合及應用系統,威瑟則以網路行銷為主。為了讓當地網友放心購買,也透過與當地金融機構合作,推出「放心買」、「安心付」等支付工具。

網勁科技昨(11)日表示,日前大陸電子商務界極具指標的「電子商務世界」雜誌社主辦,招商銀行所協辦的「第一屆中國B2C發展大會」已在大陸舉行,並進行網站評選,其中網勁北京oBuy全買網獲得「優秀誠信商戶」以及「最佳網上交易平台」兩個獎項,顯示已獲得大陸網友的肯定。

網勁表示,目前網勁有750個簽約網路商店,以及約10萬項不同商品,目前已有40多家業者,1萬多件商品,透過全買網進軍大陸市場,希望上線一年內,可以有100家台灣商家,可以將商品賣到大陸。

【2006/12/12 經濟日報

12.14.2006

市場風向球》個性化裝潢 消費者喜歡

•經濟日報/李至和 2006/12/11


ZABU是將老房子改建的小餐廳,兩個年輕的小女生每天都在這裡忙進忙出,從下廚料理到埋首設計工作,一天24小時都泡在店裡,雖然對商業行銷理論一竅不通,但肯做肯學,虛心接受不同意見,也在台北市競爭的餐飲市場中,安靜的求生奮鬥。綜合分析她們的經營訣竅及特色,不外以下三點:

1.個性化裝潢:憑著了解設計的直覺,將店裡打造成充滿台灣復古風格的Lounge Bar氛圍。居酒屋留下來的風格依然延續著,從吧台到餐桌椅,都看得出手工製作的巧思,沙發與小木椅互相混搭,牆上的多國時鐘與電影海報互相輝映,再加上隨處可見的塗鴉插畫,在在都顯示出店主的風格與特色,很多消費者就是愛上這股氣氛,才一來再來。


2. 設計商品引客:相當多國內年輕新銳設計師的商品在店裡寄賣,成為ZABU很大的特色,複合式的經營,不但能夠吸引設計圈的人上門,也能吸引到對新設計商品有興趣的一般消費者,尤其又以學生族群居多。

現在漸漸有人會專程為了買這類設計師商品而到店裡來,這也讓設計商品的業績每月都有小幅成長。


3. 創意餐點留客:ZABU的餐點很簡單,以烤飯糰與茶泡飯兩種為主,價格分別為120元與140元,採單點方式。兩種主餐各有約十種的不同口味可選擇,由於非常平價,深受學生族群喜愛,這也讓主顧客累積速度很快,即使店面隱身巷弄中,有時還要排隊才能等到位置。

【2006/12/11 經濟日報】@

12.14.2006

黃色辦公室 員工最振奮

•聯合晚報/編譯夏嘉玲/綜合報導 2006/12/11


希望提昇員工工作效率的老闆可以考慮改變辦公室的色調。根據一項調查結果,辦公室牆壁的顏色對員工工作方式與績效有極大影響,最佳顏色是黃色,可讓員工精神抖擻,工作士氣大振。
相反地,辦公室如果用錯了色調,對員工工作成效的負面影響可能比塞車、熬夜加班以及「周一症候群」還糟糕。

柯尼卡公司最近針對白領作了一項辦公室色調的調查,發現黃色最能讓員工集中注意力,甚至激發工作上的靈感。淺藍色則有憂鬱的效果,會讓員工感覺鬱卒,無法全神貫注。紅色則有刺激的效果,會讓人變得敏感易怒。灰色最好避免,因為員工看了容易覺得工作單調乏味。

黑色調則可能讓人反應變遲鈍,還容易疲勞。紫色則有助於穩定情緒,減輕壓力,開發潛能。

【2006/12/11 聯合晚報】@ ht

12.14.2006

立地行銷 商圈經營

•經濟日報/李培芬 2006/12/11


像五十嵐、清心茶坊、85℃等品牌,都沒有電視廣告,甚至不靠大眾媒體行銷,但是你我都十分熟悉。為什麼?答案是「立地行銷、商圈經營」。
店舖經營者必須體認,立地就是最好的廣告。過去房仲業者多採樓面而非店面經營,靠的是人海戰術四處接案,一旦有業者啟動業態創新,引進美日樓面經營模式,人員駐地駐點精耕市場,使得樓面業者逐漸無法生存,於是就算不願加盟房仲連鎖體系,也必須採取單店型態來經營。

立地就是最好的廣告。但上述房仲業的例子告訴我們,以店面占據地利之後,還必須發揮店面經營的三大特質:


一.廣告性:許多不做廣告的連鎖體系為什麼有名?為什麼三角窗的店面人人愛?答案都是店面有其注目度,一間三角窗店面有三面廣告效果,也就是說有三家店的視覺效果。

門市外招、櫥窗、海報、布條、布旗都具有廣告效果,前提是必須配合相關環保規定與環境融合。

以房仲業為例,利用店面落地玻璃陳列租售個案,將店舖廣告性表露無遺,餐飲業常在門口陳列菜單也是一例。


二.親近性:門市店舖大多位於一樓,並座落於商圈之中,商圈雖有大中小之別,範圍也有步行、機踏與汽車之分,特質區分住宅、商業、文教…等等,由於商圈與居民密不可分,商店成為商圈居民採購與服務的提供者,親近性的呈現決定顧客是否會推門而入。

例如服務人員是否會主動招呼駐足的客人,以解說提供更多消費資訊,以利顧客入內消費。


三.熟客性:顧客上門之後,不是會再度光臨,就是沒有下一次,顧客如果只上門一次,這是店舖經營者最大的壞消息,過路客不是顧客,真正的顧客會持續造訪,而已透過業者經營的努力,新顧客會變成重購客,重購客會變成主顧客,主顧客會變成忠實顧客,請注意,滿意的顧客會重購,但忠實的顧客才是商店真正利潤的來源。

經營商圈重點即是經營客源,光是有人潮還不夠,店舖經營者要計算的是捕獲率,即經過店舖的客人幾人入店;計算了捕獲率也不夠,還有購買率要算,即入店顧客幾人消費;計算了購買率還是不夠,試問消費的顧客幾人回購,也就是重購率,此時會出現另一個數字,那就是顧客的流失率,面對經營將焦點集中於顧客,我們真的必須斤斤計較才是。(作者是台灣連鎖加盟促進協會秘書長)

【2006/12/11 經濟日報】@

12.8.2006

消費緊縮 今年儲蓄額將破3兆

•聯合報/記者許玉君/台北報導 2006/12/04


民間消費低迷,國人花錢心態保守,導致國內儲蓄金額節節攀升。
主計處預測,今年全年國民儲蓄毛額將首度超過新台幣三兆元,儲蓄率為百分之二十六點六八,創下近十一年最高。

此外,不僅消費意願低落,民間投資也未見好轉,使得國內閒置資金無法有效導入投資活動。主計處統計,今年的超額儲蓄率高達百分之六點九二,改寫近三年的新高水準;明年更將超過百分之七。國內游資「氾濫成災」的情況可能會愈來愈嚴重。

儲蓄率再創十一年來新高,主計處估算今年國人消費緊縮約三百億元。今年國內的內需產業,如汽機車及其零配件用品業、衣著服飾業、百貨公司及超級市場等,前三季總計已出現百分之二到百分之九不等的衰退,預計今年全年的銷售情況將遠遜往年。

主計處指出,國內經濟結構出現重大改變,向來與出口順差並列國內經濟兩大支柱的民間消費,今年由於雙卡風暴而出現重挫,全年只剩下百分之零點三的成長率,致使今年的儲蓄率攀升至近十一年來新高。

十年多前,投資理財風氣較保守,加上利率處於高檔,國人的資金運用仍以銀行存款為主。但近十年隨著經濟逐步成長,民眾的消費和投資理財型態改變,儲蓄率也明顯走緩,自民國八十年代以來,儲蓄率始終維持在百分之二十五上下,換句話說,國人平均每產出一百元,就會儲蓄二十五元。

今年因受雙卡風暴及雙鬼月的衝擊,導致國內消費急凍,儲蓄率從去年的百分之二十五點一九,預計大幅攀升至百分之二十六點六八,初估今年的民間消費將比過去十年的平均值緊縮約三百億元。

除了景氣不好及雙卡風暴衝擊外,主計處官員還說,去年中上路的勞退新制,也進一步墊高國民儲蓄的總金額。

不過,官員強調,在過去民間消費每年平均有百分之二到百分之三年成長率的前提下,勞退新制的實施沒有使儲蓄率出現明顯變化;今年儲蓄率的忽然竄高,主要還是因為民間消費過於委靡所致。

主計處也預估,明年的儲蓄率仍將進一步升高。

【2006/12/04 聯合報】@

12.8.2006

百貨業景氣冷 三雄營收難達陣

【經濟日報/記者陳怡君/台北報導】 2006.12.07 04:28 am



新光三越文教基金會將舉辦「天府之國—巴蜀文化精品展」,新光三越董事長吳東興昨天親自出席展前記者會,並為在場媒體一一解說各項藝術品的菁華。事實上為了籌備這次的展出,吳東興遠赴四川三趟,親自選定近200件來台展覽作品,將在新光三越台北信義、台中、
記者黃義書/攝影
今年國內消費信心下滑,造成內需產業降溫,百貨業龍頭新光三越百貨董事長吳東興昨(6)日坦言,無法達成640億元營收目標,今年只能力保600億元大關,同時預期明年百貨業景氣將與今年差不多。遠東集團旗下的太平洋SOGO百貨及遠東百貨也確定無法「達陣」。

新光三越今年除了營收下滑,預估全年每股稅後純益僅約6元,也比去年大幅縮水。去年新光三越創下每股稅後純益8.06元的歷史新高。新光三越解釋,今年因盈餘轉增資使股本膨脹,導致每股獲利表現被稀釋。

新光三越去年全台13家店締造611億元營收,主因就是年底接連兩檔大型加碼促銷,激發買氣。今年以來百貨業遭逢卡債風暴重創消費者信心,從農曆年後就明顯感受消費者購買意願趨緩,新光三越即使加碼促銷,仍無法力挽狂瀾。

吳東興認為,明年百貨景氣應該與今年差不多。明年新光三越在台灣沒有展店計畫,將全力投入預計明年4月開幕的北京店。

營收居業界第二大的太平洋SO-GO今年營收目標為330億元,但實際成績仍有段落差。太平洋SOGO高層坦言,原訂營收目標包含遲遲未開幕的台北復興店(BR4)。

太平洋SOGO指出,卡債問題讓百貨零售業很受傷,太平洋SOGO獲利當然受影響。太平洋SOGO也保守看待明年展望,因目前感受不到政府部門發布經濟成長會「外熱內溫」的趨勢。

遠百估計今年營收約182億元左右,較去年成長2%,但確定無法達到突破190億元的目標。

百貨三強今年業績雖不如預期,但既有的展店計畫仍持續進行。新光三越在高鐵左營車站旁取得的開發用地,近日將展開連續壁施工。

吳東興透露,左營店經營型態可參考多功能的「shopping park(購物公園)」,集合休閒及購物業態,如餐廳、超市、3C 等營業項目,而非傳統的百貨公司,預計2009年上半年營業。

太平洋SOGO則有與士林電機合作的天母店、板橋中本購物中心店,將於2008年及2009年開幕。

【2006/12/07 經濟日報】@

12.3.2006

去年貧富差距50倍 歷史新高

•聯合報/記者許玉君/專題報導 2006/12/03


根據行政院主計處統計,去年家庭平均最高收入和最低收入的差距,首度超過五十倍,創下歷史新高。
主計處的數據,過去六年來,處於社會最底層的近七十萬戶家庭,其薪資收入逐年遞減,從民國八十九年的五萬兩千八百廿元,一路下降到去年的三萬四千八百六十六元,平均每月不到三千元。

反之,高居社會金字塔頂端的七十萬戶高所得家庭,薪資收入則從六年前的一百六十二萬一千七百四十七元逐年向上,去年平均為一百七十四萬一千六百六十元,平均每月超過十四萬五千元。

貧富差距愈拉愈大,無怪乎,駭人聽聞的家庭悲劇層出不窮,因為對許多人來說,日子根本是「過不下去」。

小玲(化名)任職於某外商企業,每年總有為數可觀的年終獎金與紅利。不過,今年的銷售情況異常冷清,主管日前暗示大家,今年可能沒有年終獎金了。

另一方面,主計處日前剛公布國內最新的經濟成長率數字,預估今年全年為百分之四點三九,明年預計有百分之四點一四的平穩成長。

「到底都是哪些人在賺錢啊?」小玲一點也感受不到今、明兩年,國內經濟還有「保四」的實力。

中央研究院院士于宗先在最新一期的「經濟前瞻」月刊中撰文指出,雖然過去六年來,國內家庭所得總額衰退幅度不大,但相較於前一個六年(民國八十三至八十八年)平均百分之三點五七的成長率,也難怪,一般人總有入不敷出、賺錢不夠花的無奈感。

更別提在八十年代「台灣錢淹腳目」的時代中,國人的家庭所得總額,平均每年都有逼近兩位數的成長率。

雖然國人今年前三季的平均薪資為四萬五千零廿四元,雖然較去年同期增加百分之零點六七,但若是加計同期百分之零點八三的物價因素,實質平均薪資反而衰退百分之零點一六,代表受薪階級的購買力依然持續下降。

這樣的情況,有點類似日本經濟學者大前研一所提出的「M型社會」,亦即,在全球化趨勢下,富者因掌握資源與機會,大賺其錢、財富快速攀升;但中產階級卻逐漸失去競爭力,進而淪落到中下階層,使得整個社會的財富分配,明顯分成兩大區塊,左邊的窮人變多,右邊的富人也變多,但是中產階級忽然陷下去、不見了。

于宗先研究指出,M型社會不見得已經形成,不過,社會大眾普遍變窮及貧富差距兩極化,的確已經成為過去五、六年來的常態。

【2006/12/03 聯合報

11.30.2006

葉萬安:明年消費仍不樂觀

•經濟日報/記者王慧馨/台北報導 2006/11/24


國民所得評審委員葉萬安認為,主計處對民間消費、民間投資及明年經濟成長率的預測都「太過樂觀」。
葉萬安說,刷卡金額8月起已開始負成長,個人消費性貸款也正大幅縮水,顯示卡債的影響不但在今年第四季難以回復,還可能持續影響明年第一季。加上金融事業的表現不理想,明年銀行紅利、股息都可能面臨發不出來的窘境,這些因素都使明年上半年的民間消費更不樂觀。

寶華綜合經濟研究院院長梁國源也說,從2001年至今,平均每年民間消費成長率只在2%左右,主計處預估明年達3%、高於過去幾年的平均,「乍看之下是有點太高」。

不過,梁國源分析,今年的比較基期低、股市房市熱絡都屬正面助益,年底選舉的結果則可能帶來兩岸政策的改變,因此現在很難預料明年的民間消費、經濟成長率是否能如主計處的預估那麼樂觀。

民間投資方面,主計處從國內資本額50億元以上的百大企業調查中,看好明年民間投資,一位評審委員指出,一旦明年全球景氣風向一轉,半導體表現不如預期好,則國內的半導體、電子產業等相關投資也可能延期。

他認為,現在判斷民間投資動向仍嫌太早,恐怕還要等到明年1、2月,關注國際景氣及我國貿易順差等情形後,才能下定論。

【2006/11/24 經濟日報
11.30.2006

台經院:服務業景氣 五年新低

•經濟日報/記者林淑媛/台北報導 2006/11/25


行政院主計處預估今年第四季民間消費將回升,但台經院昨(24)日公布的服務業廠商營業氣候測驗點,卻不是這樣說的。
10月服務業廠商營業氣候測驗點為109.15點,創下近五年新低,服務業廠商信心比92年SARS疫情爆發時還差,台經院認為服務業景氣會再往下走。

台經院指出,服務業景氣持續下探,是受到卡債衝擊與所得未增加影響,服務業景氣要轉好,批發零售以及餐飲業的營收得明顯好轉,在那之前,服務業景氣仍將探底。

主計處24日才剛公布最新經濟預測,主計處初估今年第三季民間消費成長率只有0.40%,但第四季會回升到2.21%。台經院的調查顯示,第四季還難以回春,比較可能繼續探底。

製造業今年倒是一路暢旺,不過時序來到第四季,面臨明年第一季淡季來臨,製造業對未來半年景氣看法趨保守。台經院調查,10月製造業廠商對未來半年景氣看法中,看好比率自9月的35.5%下滑至30%,看壞比率自18.8%升至19.3%。

【2006/11/25 經濟日報
11.30.2006

消費低迷…因為台商西進

•經濟日報/記者林淑媛/台北報導 2006/11/16


台灣民間消費為何直直落?貧富差距擴大導致中產階級逐漸消失,以及具有堅實消費能力的百萬台商大量移往大陸,都是國內民間消費不振的主因。
根據統計,1991年至2000年間,台灣平均民間消費成長率為 8.55%,但2001年至2006年間,平均成長率只剩下2.05%,顯示民間消費低迷已經出現結構性因素。

很多人都會問,為什麼經濟成長率明明有4%,但大部分老百姓並未享受到經濟成長的果實,台北市的豪宅一間間蓋,頂級消費仍相當熱絡,但是民間消費依舊低迷,寶華經濟研究院院長梁國源認為,台灣已經出現大前研一提出的M社會現象。

什麼是M社會現象?簡而言之,就是中產階級逐漸消失,沒有資訊或技術者,就往更貧窮的左邊靠攏,有資訊與技術的人,就往右邊的高所得集中。這點可以從這幾年台灣工資所得沒有增加,但企業股東的獲利表現不錯,可以略窺一二。

中研院經濟所所長管中閔最近也正在思考:何以民眾享受不到經濟成長果實?他從產業結構面探討發現,台灣目前製造業的主力是電子產業,集中在幾家大企業,例如世界前三大等,生產產值雖然大,但貿易條件日益惡化,利潤微薄,產值大,卻沒有辦法轉換成所得增加。

製造業的擴張沒有在國內形成分配效果,貧窮的中產階級當然沒有辦法展現消費能力,也無法感受經濟成長率有4%的成果。

【2006/11/16 經濟日報】@
11.16.2006

本公司代理德國HUKLA名牌休閒椅已在台灣2006/11/16完成第二次增建專章 "HUKLA Sofa Bed / 沙發床"與"萬年曆" 查詢(第一次創建於2005年7月22日 ),網址為www.relaxtimes.com.tw 請查閱,並請經銷商多多利用網際網路行銷。
11.2.2006

Relaxtimes 德國 HUKLA 富可樂健康休閒椅 EUROPE NO.1 Brand , 誠徵台北 , 桃園 , 台中 , 新竹 , 嘉義 , 台南 , 高雄等地區經銷商意者請來電 Tel:02-2939 1278 或 E-mail: relax@relaxtimes.com.tw to us , Thank you .
10.1.2006

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9.25.2006

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8.11.2006

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7.25.2006

慶祝 父親節 自7月25日至8月10日止 同時在8月15日前交貨 , 消費者在實體通路經銷商購買 HUKLA 休閒椅壹組贈送德國 Paradies Soft Cotton ( 100% Polyester ) 50x70cm NT$2,500.00 枕頭二個. ( 經銷商須FAX訂單至總公司 )


德國 WESTMONT / Schlutz 電動床
自7月25日起至8月10日止 同時在8月15日前交貨 , 消費者購買德國 HUKLA 或 WESTMONT / Schlutz 電動床一組 , 贈送德國 billerbeck 品牌 / WELLNECK 50x70cm NT$3,800.00 枕頭二個.

7.4.2006

大陸商品劣質率近九成 不乏名牌
中廣新聞/戴瑞芬
大陸商品攻佔台灣市場,消費者拼低價搶便宜,卻有品質的安全隱憂。經濟部標準檢驗局針對市售鉛筆,皮夾,成衣,拋棄式內褲及化妝棉五項商品進行台灣製品與大陸製品比較檢測,結果大陸貨劣值比率高達89%,台灣貨28%。被抽檢的大陸商品不乏bossini,NET等知名品牌,含有過量重金屬。檢驗局表示,大部分大陸商品確實存有品質安全疑慮。
經濟部標準檢驗局檢測出這批不合格的大陸製商品,不乏知名國際品牌,包括snoopy鉛筆,表面塗漆重金屬鋇過量,鱷魚牌皮夾鉛含量超過標準,以及bossini,NET等成衣,洗滌檢測時染污比例也比台灣貨嚴重。此外,拋棄式內褲跟化妝棉,大陸貨也檢測出螢光成分。

檢驗局長陳介山說,大陸製與台灣製商品比較檢測結果,發現大部分大陸貨確實存在品質安全疑慮。檢測結果大陸貨劣值比率高達89%,而台灣貨是28%。檢驗局也提醒消費者,不要購買沒有標示或標示不完整的劣質商品。

News: Mattress made in China 攻佔 70% 以上台灣市場 , Mattress made in Taiwan , 許多獨立筒與連接式彈簧內材來自大陸 . 攻佔台灣市場以電視購物 , 展覽場 , 大型傢俱與床墊專賣店為主力 . 消費者務必檢察"產地"標籤 / Label . Made in Taiwan 也須標示"產地"標籤 / Label.


6.26.2006

傑年公司於2006年6月24日與6月26日在台灣二大入口網站 Yahoo 與 Google 系統 刊登品牌廣告逐漸改為網路購物與品牌併行廣告 , 請經銷商知悉
6.12.2006

請經銷商上網看 德國 HUKLA 富可樂 http://www.hukla.de 網站 今年 HUKLA Relax chair 許多新型號. HUKLA Mattress Too.
5.30.2006

消費者信心 一片悲觀

記者王慧馨/台北報導

中央大學台經中心昨(29)日公布5月消費者信心指數 (CCI)調查,較4月下降1.77點,為69.01點。「未來半年家庭經濟狀況」創民國90年調查以來新低點,顯示民眾預期家庭的收入減少、支出增加,信心掉到谷底。
5月消費者信心指數為69.01點,比上個月下降1.77點,六項指標中,有五項呈現「悲觀」。其中,「未來半年國內物價水準」雖從4月的歷史新低點止跌回升,但整體仍舊低迷;「未來半年投資股票時機」的信心指數則是大幅下降,應與原油價格不斷上揚、美國與亞洲股市持續低迷等國際經濟環境不穩定有關。

中大台經中心主任朱雲鵬認為,消費者對物價的擔憂稍緩,可能受到前陣子黃金、油價的回檔影響,但仍需密切注意國際油價走勢;而電價調漲拍板定案後,朱雲鵬說,由於CCI是調查民眾當時的主觀感受,7月1日調漲後,碰到「夏月電價」,加上兩個月才收一次電費,因此民眾真正「覺得痛」的時間,應該會在9月以後。

調查中以「未來半年投資股票時機」下降幅度最高,為72.80點,較上個月的調查結果下降11.70點。

而調查顯示,「未來半年家庭經濟狀況」的指數是55.8點,創歷年新低。朱雲鵬表示,雖然經濟成長率「看起來」不錯,但除外銷和房地產外,占七成就業人口的內需產業表現不理想,實質薪資持續負成長,很多家庭的經濟狀況很苦,消費者自然對前景信心不足。

【2006/05/30 經濟日報】
5.30.2006

鋼價 下半年恐漲19%

記者林政鋒/高雄報導

鐵礦石確定上漲19%,市場分析師認為,下半年鋼鐵價格將同步調高19%,以抵消礦石成本上漲壓力。如果預測成真,由於中鋼第三季鋼價已上調10%,第四季至少有漲9%的空間。
中鋼指出,根據亞洲華爾街日報報導,2006年度鐵礦石談判確立,掌握全球75%鐵供應的三大礦商,決定調高出口價格19%,國際性鋼鐵分析師依目前市況推估,下半年鋼價應會同步調高。

根據分析,今年下半年建築和汽車市場的需求,可能超乎預期強勁,對鋼廠調高價格有利。部分鋼鐵產業分析師認為,鋼鐵公司可能把部分產品價格,每公噸再上調100美元左右,漲幅約為19%,甚至有望超過2004年創紀錄的價格水準。

中鋼表示,世界鋼鐵動態(WSD)數據顯示,最近全球熱軋鋼捲平均價約為每公噸550美元;熱軋歷史高價出現在2004年9月的每公噸630美元,因此未來有挑戰高點的機會。

貿易商說,鐵礦價格上漲,高爐廠成本相對增加,原本醞釀鋼價上漲動力,但因價格起伏取決於市場供給與需求,因此仍要看下半年市場買氣而定。

貿易商說,中鋼上周開出第三季內銷鋼品盤價,各大類鋼品全面調高,但平均漲幅才10.8%,與國際流通行情仍有出入,熱軋每公噸就便宜30至50美元。

換句話說,中鋼盤價比國際行情低,第三季並未漲足,第四季即使再上漲10%,也不致於悖離市場價格,三、四季合計就高於20%漲幅,與國際鋼鐵分析師預測下半年上揚19%接近。

【2006/05/30 經濟日報】
4.1.2006

大陸牛皮沙發 是牛皮紙做的

台灣家具市場充斥大陸劣貨,中華民國家具商業同業公會全國聯合會理事長許俊榮表示,不少大陸家具使用的牛皮,是用牛皮紙製成的,至於石材、木材也都能以紙質材料蒙混。
許俊榮經營家具業約四十年,他表示,家具行也有部分使用牛皮紙製的皮椅,使用這種假皮的都是小椅子,皮下就是木板,但是許多大陸貨用在沙發上,皮下以彈簧支撐,想想看,這種椅子能用上多久?如果在出售前沒有詳細說明,形同欺騙消費者。

許俊榮表示,大陸製家具目前占了國內家具市場七成以上,大家應學習分辨,例如牛皮紙混合香料、化學藥劑等製成,有牛皮味,看起來也夠堅硬,卻是道道地地的贗品,內行人一眼就可分辨。

外行人可用手指戳軟皮,如果指尖四周出現明顯的褶痕,一般就是真皮,但較硬的馬鞍皮就較難察覺。

許俊榮說,家具還有使用假石材、假木料等,都可混充高級品,以高價出售,大陸貨甚至以水泥板來冒充大理石、白玉、紅龍、黃玉、青玉等,先貼上仿石紋的紙,外表再以高壓方式加上一層透明厚膠,外行人看不出來,真正的石材摸起來較冰涼。

另有一種以木屑、草灰拌化學藥劑、膠水製成的仿木板,大陸家具也常使用。

許俊榮指出,這種木板如果泡上水,就會如油條般浮漲開來,它的外表貼上仿柚木、胡桃木、黑檀、紫檀、三毛櫸等紋路的色紙,觸摸時也可以感受到木紋,因此能以假亂真,許多看似歐風的家具,其實來自大陸,消費者購買時要提高警覺。

3.16.2006

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3.1.2006

本網站於2006年2月27日完成第二次增修建 e-mail , 選擇吉日 , 經驗交流.請經銷商多多了解與利用加強銷售.
2.10.2006

北晉南徽 縱橫中國商界數百年 , 台灣的商人呢 ? 台商呢 ?

中國明清時代商業發達 , 產生了許多地域商幫 , 如山西商幫 , 陜西商幫 , 寧波商幫 , 洞庭商幫 , 廣東商幫 , 福建商幫 , 安徽商幫 , 江右商幫 , 山東商幫 , 龍游商幫等十大商幫 , 其中又晉商(山西商幫)和徽商(安徽商幫)為最 , 有北晉南徽稱號.

晉商商業活動範圍包括東北 ,蒙古 , 新疆 , 西藏甚至曾在莫斯科 , 聖彼得堡等十多個俄國城市開辦過分號 , 在朝鮮 , 日本也相當活躍.
徽商則活躍於中國大江南北 , 黃河兩岸 , 以至日本 , 暹羅 , 東南亞各國和葡萄牙.

晉商和徽商能縱橫中國商界數百年 , 原因很多 , 包括講究商德 , 重視誠信 , 遵從以義取利 , 利從義生 , 還有他們非常重視團結和紀律 . 現代國際貿易及商業活動興起後 ,晉商和徽商相繼衰敗 , 除了大環境 , 也與舊時美德式微有關
1.23.2006

倉儲公司年假自1月28日至2月5日休息 , 請經銷商注意送貨時間.
1.20.2006

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